企业实施客户管理可以通过以下几个步骤来实现：
1. 客户需求了解与分层：首先，企业需要建立客户资源库，记录新老客户的信息，包括联系方式、职位信息、公司所在地以及客户需求等基础信息。更进一步的，还可以记录客户的兴趣爱好、特殊习惯等信息，以尽可能了解客户，从而更好地促成合作。通过对这些信息的分析，企业可以根据客户的需求将他们分为不同的层级，如高价值客户、低价值客户、中间客户，或者是重要客户、主要客户、普通客户等。
2. 有效的客户互动管理：企业应确保与每个客户的业务互动都得到有效的管理。在联系客户的过程中，所有的互动都应该记录在客户管理系统中。这样做的好处有三点：一是可以快速提取出所需的客户信息；二是当员工跳槽后，其他人也可以接手这部分客户，减少员工跳槽所带来的损失；三是可以根据与不同客户的互动记录，制定不同的跟踪方案。
3. 提供优质的产品和服务：满足客户的需求是企业实施客户管理的核心。企业应始终关注客户的需求变化，并提供能够满足这些需求的产品和服务。这可能需要企业不断进行市场调研，了解行业动态和客户需求的变化，然后据此调整产品和服务。
4. 建立长期的客户关系：企业应以建立长期的客户关系为目标，而不仅仅是追求短期的销售目标。这要求企业在与客户的每一次互动中都表现出专业和诚信，以赢得客户的信任和忠诚。
5. 定期的客户满意度调查：企业应定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的满意度，以及有哪些地方需要改进。这些反馈可以为企业提供宝贵的改进建议，帮助企业更好地满足客户的需求。
6. 数据驱动的决策：利用CRM系统中的数据和分析工具，企业可以更准确地理解客户行为和市场趋势，从而做出更明智的决策。数据驱动的决策可以帮助企业更有效地分配资源，提高客户满意度和忠诚度。
总的来说，企业实施客户管理需要从了解客户需求、有效的客户互动管理、提供优质的产品和服务、建立长期的客户关系、定期的客户满意度调查以及数据驱动的决策等多个方面入手，以实现提高客户满意度和忠诚度，增加企业收益的目标。
