自“春雷行动”开展以来，哈尔滨市公安局南岗分局立足新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，创新构建“普法+调解+科技”三位一体工作法，通过源头治理、多元共治，成功化解多起矛盾纠纷，赢得群众广泛赞誉，获赠多面锦旗。
4月8日，辖区居民杨先生专程来到文化街派出所，将一面绣有“行动有力解民忧，敬业实干保平安”的锦旗交到民警手中。日前，杨先生因15岁女儿离家出走紧急报警。民警迅速调取周边监控并走访其同学，经数小时搜寻，最终在一处小区角落找到蜷缩墙角的女孩。面对情绪低落的少女，民警化身“倾听者”，以平等视角疏导其压抑情绪。女孩坦言：“他们只看分数，从不问我累不累……”民警敏锐捕捉亲子沟通症结，随即组织双方在调解室开展“角色互换”体验，引导父母体察孩子学业压力与情感需求。经过两小时坦诚交流，杨先生含泪拥抱女儿并承诺调整教育方式：“父母总怕你走弯路，却忘了你已长大。”
4月10日，芦家街派出所迎来又一面锦旗——燕先生致谢民警调解装修噪音纠纷。此前，燕先生因楼上住户违规时段施工导致连续失眠报警求助。民警黄育远到场后，未简单处罚违规施工方，而是以“若您家老人被噪音折磨到心率失常”的换位思考叩击工人心扉，同时现场展示《噪声污染防治法》条文，提出“分段施工+隔音降噪”方案。次日回访中，施工方不仅调整工时，还自费加装临时隔音板，实现法律效果与社会效果统一。
南岗分局将群众诉求分类纳入“民生档案”，创新“心理疏导+法律宣教”双轨调解模式。针对高频矛盾类型，民警联合司法局、社区工作人员开展联合调解，以更精细的治理、更暖心的服务，将隐患化解于萌芽。
