近日，国际 SOS 发布《2023年度全球风险展望》报告。报告显示，尽管新冠大流行造成的严重影响在许多国家地区逐渐消退，但2023年全球企业机构仍将面临显著风险。专家预测，由诸多风险因素构成的“持续性危机”（Perma-Crisis） 中的全球商业运营环境，将影响全球企业员工，并可能会降低企业机构的生产力。国际SOS中国董事总经理张嶷（John Williams） 表示，该报告的诸多发现来自对108个国家和地区1,218名资深风险专家的调研，详细介绍了企业机构在2023年必须关注的主要风险。除了心理健康等近几年来备受关注的问题，国际SOS还重点介绍了当员工受到不断变化的“持续性危机”事件影响时，企业机构管理者如何运用准确可靠的信息来源为员工提供支持。他认为。基于2023年度风险展望的调研结果、企业人员韧性委员会和企业机构的数据及分析，国际SOS提示企业机构在2023年关注以下五大风险趋势：及时、准确、可靠、具有可操作性的信息和分析为企业决策赋能；适应“持续性危机”，应对来自地缘政治局势转变、社会经济挑战和两极分化加剧风险的挑战；差旅逐步恢复的当下，应为多变的情况提前规划；气候变化和其他因素正在增加健康风险，并造成广泛影响；职场心理健康。
地缘政治风险引发重要关注
许多企业开始重新将地缘政治风险列为企业风险计划中的重点考量因素，如2022年的俄乌冲突事件。此类风险必然会在2023年继续产生影响。因此，企业为有效应对不断变化的全球风险环境，需持续评估各种情况发生的可能性和潜在影响，以明确其对自身业务及当地人员的影响程度。许多危机管理团队正在学习如何应对“持续性危机”。受访专家指出，许多企业正面临“危机管理疲劳”，因此在2023年为危机管理团队提供适当的培训、投入和支持将使企业机构受益。解决“危机管理疲劳”是从“持续性危机”状态向具备危机韧性转变的关键，有效吸取过去两年经验教训的企业机构将具备更强应对挑战的能力。许多受访专家预测，地缘政治风险将对未来 12 个月的生产力水平造成负面影响。很多受访专家预测，海外社会动荡将是造成2023年生产力下降的另一个关键因素。例如，48% 受访者预测生活成本压力将影响本国员工，33%海外受访者认为当地的局势动荡将影响商务差旅人士。
国际 SOS 全球安全总监 Sally Llewellyn 表示：“很多因素将在2023年引发动荡，应对社会动荡的影响将是全球企业机构在2023年的一项关键任务。制定应对措施前，首先要了解企业机构运营的风险环境、社会动荡的驱动因素以及最可能对员工和运营造成的影响。这也可以帮助企业机构确保建立正确的早期预警系统，了解潜在的触发因素，以及如何针对各类安全风险问题做出相应的应对。风险意识的培育也是关键。员工和决策者需要了解各类风险，以及企业机构可以采取哪些措施来减少风险和保障员工安全。
气候变化或许增加健康风险
2023年，除了极端天气事件的直接影响之外，还需要从多个层面考虑气候变化的影响。可以预见的是，与气候变化相关的健康风险可能会增加。专家认为，气候变化正在加速新的传染病出现和原有传染病的再次出现，21世纪以来多次“不寻常”的疫情爆发证明了这一点，比如非典、埃博拉、新冠疫情和猴痘。2022年8月版《自然气候变化》发表的一篇文章预估，“超过半数已知人类致病性疾病会因气候变化而加重。”
气候变化导致气温升高和积水增加，预计也会加剧蚊媒疾病，可能会导致疟疾、登革热和寨卡病毒在以前从未出现过的地区爆发，并在存在这些地方病的地区更频繁地爆发。目前，仅25% 受访者表示其所在的企业机构正在积极应对未来的传染病和新冠肺炎变异毒株。最佳实践包括对现有和潜在的健康威胁进行风险评估，并对气候变化和其他因素可能造成危害的潜在地区进行监控和评估。
国际 SOS 医疗总监Irene Lai医生表示：“企业机构已经非常清楚如何应对目前的新冠疫情。在现有认识的基础上，企业机构应该拓展危机和业务连续性计划，加入已知的健康风险和潜在的健康威胁。针对大概率事件和极小概率“最坏情境”来开展演练，将确保团队在这些情况发生时有所准备。气候变化正在同时引发多种危机，新的传染病还会不可避免地爆发，因此确保企业机构韧性的前瞻性计划至关重要。
差旅风险管理预算可能增加
该报告的数据显示，大多数企业机构 (86%) 的差旅风险管理预算持平或有所增加，因此全球差旅活动将非常可能继续增长，并逐渐恢复到疫情前水平。差旅活动面临的环境将更为复杂，提前降解风险至关重要。尽管成本不断上升，但受访专家预测，2023 年差旅管理预算将增加或保持不变。这类投入将是未来一年保障差旅人员健康安全出行的关键。
国际SOS高级差旅风险经理张盈妍表示，大部分企业都保留或者增加了原有的差旅风险管理预算，因此预计差旅会继续增加、并恢复到疫情前的水平。与此同时，不少企业也已经投入了更多力量来获取实时的信息、做好风险评估等工作，来保障走出去差旅员工的安全。她说“根据我们的服务数据，国际差旅整体上已经恢复到疫情前83%的水平，但如果同实际发生的援助案件量进行比对，我们看到在每一百次国际差旅中，2022年的援助案例数量是疫情前的3.3倍，也就是说员工在出差中需要的支持要远远超过疫情前的水平。在重启差旅的过程中，企业有必要重新建立起大家对于差旅的信心，并且提供更加完备的支持保障。除了通过信息分享来建立态势感知、加强培训、提升安全意识、建立当地的支持网络等，国际SOS也有很多的数字化工具，可以让员工自主查询国外的差旅政策，导出目的地的安全和医疗风险报告，在线学习一些短视频课程，一键呼叫我们的援助中心等等，让企业员工差旅出行变得更加安全、便捷。”
